Apple ber Sony ta en tur

A

Hvor mye vertikal integrasjon er nødvendig i forbrukerprodukter for å gjøre dem til et flott forbrukerprodukt. Akkurat som Palm Pilot før den, er iPod den typiske forbrukerhiten fra det 21. århundre, men den er preget av en svært integrert opplevelse fra design hele veien gjennom til butikkopplevelsen og merkeopplevelsen. Corporation i det store og hele har vært notorisk dårlige til å skape opplevelser når de har vært vellykket på bedriftsnivå.

Sammenlign og kontrast produkter som Burberry, Hermes, BMW, Apple, Ikea, Sony og andre. Selv om de er gode forbrukerprodukter, er de ikke bedriftsprodukter og søker ikke å skape en bedriftsopplevelse. For eksempel har BMW med suksess skapt et merke rundt suksess og kjøreevne. (Dette betyr ikke Ford Mondeo eller Chevy Impala, begge flåtekjøretøyer. ) Merkeopplevelsen gjennomsyrer fra annonseringen til kjøpsopplevelsen. De som har vært så heldige å kjøpe gjennom en BMW-forhandler, vil forstå at det er veldig annerledes enn å kjøpe fra en Chevy-forhandler. Både BMW og Lexus forstår dette og gjør det til en forutsetning for å selge et BMW-kjøretøy. Og ja, de tilbyr gratis lattes og muffins, og noen av dem ser ut som Starbucks-butikker. (BMW-forhandlerne foretrekker utseendet i hvitt og rustfritt stål som Shelley BMW i Wellington og BMW Sydney i Potts Points samt BMW Toronto, hvor LandRover/Jaguar liker trepanelet.)

Tilbake til Sony Walkman, som jeg sa tidligere, må Walkman ha musikken ferdigpakket og tilgjengelig. På grunn av Phillips Compact Cassette var dette mulig på den tiden i stort antall. Faktisk ville det være rimelig å si at uten at både Sony og musikkindustrien hadde stor nytte av Walkman og skapte et nytt nivå av økonomi med musikkindustrien. Det er nå et faktum at dette integrasjonsnivået, kassetten og den bærbare spilleren var en nødvendig forutsetning for at markedet skulle eksistere. Dette er fordi selv om det faktisk var mulig å kopiere musikk til båndpulten og mange av oss gjorde det, kjøpte vi også forhåndsinnspilt musikk i store mengder for raskt og enkelt.

I juni 1989, 10 år etter lanseringen av den første modellen, hadde det totale antallet produserte Walkman-enheter passert 50 millioner, og i 1992 nådde dette 100 millioner. I 1995 nådde den totale produksjonen av Walkman-enheter 150 millioner. Inkludert en spesiell 15-årsjubileumsmodell, har over 300 forskjellige Walkman-modeller blitt produsert til dags dato, og Sony har fortsatt vært markedsleder. [Source Sony Corporation.]Derimot har Apple iPOD solgt i løpet av de første 4,25 årene 67,9 millioner iPoder i sine forskjellige smaker og ser ut til å nå 100 millioner iPoder på omtrent 6 år, og slå Sony med omtrent 7 år

Sony brukte også mye tid på merkeopplevelsen. Navnet Walkman var både smart og flerspråklig. De klarte tydelig å skape merkevaren rundt Walkman som uttrykte ungdom og frihet. Evnen til å lytte til musikken din når og hvor du trenger den ble dagens strenghet og er et faktum vi tar for gitt i dag.

Walkman som verb eller generisk substantiv

Så mye som Google misliker begrepet “Google” som et verb “å søke”, er det ikke opp til dem, men forbrukeren å bestemme hvilke merker som er verb. De bør smigres fordi det er en anerkjent posisjon i markedet som betyr en markedsposisjon som er uten sidestykke. Walkman sammen med iPod, Hoover og Xerox er alle merker som oppnådde denne posisjonen. Walkman ble defacto navnet på en bærbar musikkspiller helt frem til Apple erstattet den med iPod. Selv om det fortsatt er vanskelig for eldre mennesker å erstatte Walkman, er Walkman bare en annen musikkspiller for yngre mennesker.

Sony var imidlertid i stand til å lage “Walkman”-merket som en enhetsklasse som gjorde det nesten umulig for noen andre å konkurrere om forbrukernes mindshare. Jeg utfordrer alle til å finne en alternativ bærbar CD- eller kassettspiller. Jeg vil påstå at Apple har oppnådd dette så langt, og vi ser for å se om begrepet “Zune” gjør noe på veiene eller bare er et annet wanabee-merke.

Vertikal integrasjon må inkludere merkevareopplevelsen

Så det andre elementet er at merkevareopplevelsen er en viktig del av strategien for vertikal integrering som fører oss nærmere argumentet om at en plattform ikke vil fungere i forbrukerområdet, og det er fordi de verdsetter opplevelsen utover enheten og kanskje de kjøp enheten for å abonnere på alle verdiene som merket gir.

Hva om Microsoft kalte det MSN Player i stedet for Zune?

Vår naturlige reaksjon er at dette ikke ville fungere. Kjøp hvorfor?. Jeg vil anta at det er fordi det allerede er forutinntatt merkeerfaring at forbrukere vil bruke musikkspilleren, og du vil ikke flytte disse merkeverdiene fordi de ikke er opplevelsen du ønsker å formidle. MSN-nettverket er det vi omtaler som ghettoportalen. I motsetning til Google og Yahoo, som har gode søk og gode mediepartnere, er MSN en mengde innhold med noen apper rundt seg. Hvis det forsvant i morgen, ville ingen brydd seg for mye fordi det er en duplisering av Yahoo som gjør det 10 ganger bedre. Det er ikke å si at Windows Live ikke vil forbedre den opplevelsen (det faktum at de må gjøre Windows Live viser at MSN kommer til å bli tatt ut tilbake og klubbet ihjel), men Windows Live prøver å utvide merkevaren til portalen rom.

Utvider OS Vertical Integration Argument til musikkspillere?

Igjen var muligheten til å oppleve digital musikk på en konsekvent måte fra kjøp til lytting en viktig del av iTunes/iPod-suksessen. Nøkkelfeilen til Sony Digital Walkman er at den ikke integrerte rent med musikknedlastinger. Sonic Stage-programvaren er uhåndterlig og vanskelig å bruke. Det krever et nivå av ferdigheter i å flytte musikk over til spilleren som var utenfor de fleste forbrukere, og dets restriksjoner på avspilling var ærlig talt kontraproduktive. Dette er på grunn av begrensningene som Sony satte på seg selv da de rullet ut det digitale produktet, det var faktisk dets egen verste fiende.

Fordi Microsoft har droppet Playsforsure-partnerne, har også de innrømmet at iTunes/iPod-kombinasjonen er en nødvendig betingelse for å konkurrere. De sa ikke at for noen år siden da de fridde til partnere for dette systemet, trodde de at en plattformtilnærming der de ville lisensiere programvaren og DRM til produsenter ville fungere.

Så for å parafrasere, hva som var styrken til Sony Walkman, forhåndsinnspilt og ferdigpakket musikk og en sterk merkeopplevelse var virkelig deres undergang. Fordi Sony ikke gjorde det så enkelt og praktisk som mulig å bruke produktet deres, klarte de ikke å plukke opp iPod-tråkket og ga markedet til Apple og iTunes/iPod-kombinasjonen. På grunn av sin suksess på CD-/kassettspillermarkedet trodde Sony at de kunne kontrollere forbrukerens opplevelse og hvordan de kunne bruke musikken deres. De hadde også begrensningene til å eie et stort plateselskap (Sony Columbia) som drev hardt lobbyvirksomhet på bedriftsnivå for å lamme Digital Walkman og til slutt la veien åpen for Apple til å ta ledelsen.

Før vi kommer til spørsmålet om Windows vil utgjøre en forskjell for Zune-økosystemet, må vi forstå hvorfor Playsforsure-økosystemet mislyktes, og har Microsoft lært noe av dette.

About the author

Add comment

By user

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta